Privacyverklaring Online Vastgoed Comm V
Privacyverklaring Online Vastgoed Comm V (feb 2026)
Online Vastgoed Comm V (“Online Vastgoed”, “wij”), met zetel te Peerderbaan 19, 3910 Pelt (België), ondernemingsnummer 0578.904.809 en btw-nummer BE 0578.904.809, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, met welk doel, op basis van welke rechtsgrond, met wie wij ze kunnen delen en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring geldt voor:
- bezoekers van onze website(s),
- (kandidaat-)klanten die informatie aanvragen, een gids downloaden of een adviesgesprek boeken,
- klanten die een dienst aankopen,
- kandidaat-kopers die via onze systemen informatie opvragen of contact opnemen i.v.m. een woning.
Laatst aangepast op: februari 2026
## 1. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Afhankelijk van jouw gebruik van onze website en diensten, kunnen we de volgende categorieën gegevens verwerken:
1) Identificatie- en contactgegevens
- Voornaam en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (bv. voor facturatie of dossieropbouw)
2) Dossier- en woninggegevens (wanneer je klant wordt of info aanlevert)
- Gegevens over de woning (adres, type woning, kenmerken, indeling, oppervlaktes, materialen, foto’s, video, grondplan, vraagprijs en andere informatie die nodig is voor publicatie en verkoopvoorbereiding)
- Documenten/attesten die verband houden met de verkoop (bv. EPC, elektriciteit, asbest en andere wettelijk vereiste attesten), of gegevens die nodig zijn om die attesten aan te vragen
- Communicatie met ons (e-mails, berichten, notities en supportvragen)
3) Betalings- en transactiegegevens
- Facturatiegegevens
- Betalingsstatus en transactiereferenties
- (Indien van toepassing) bankrekeningnummer
4) Website-, cookie- en technische gegevens
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Surfgedrag op onze website(s)
- Cookievoorkeuren
## 2. Waarom verwerken we persoonsgegevens? (doeleinden)
Wij verwerken persoonsgegevens o.a. voor:
A) Offertes, aanvragen en communicatie
- Om je vragen te beantwoorden
- Om informatie te sturen (bv. gidsen, uitleg over onze dienstverlening)
- Om een adviesgesprek te plannen en te bevestigen
B) Uitvoering van onze dienstverlening
- Om je dossier op te bouwen en je woning verkoopklaar te maken
- Om leveranciers/derden aan te sturen (bv. foto/video, grondplan, attesten)
- Om je woning te publiceren en promoten op (vastgoed)platformen en via marketingkanalen (indien van toepassing)
- Om documenten te bezorgen die nodig zijn voor het verkoopproces
C) Betalingen en administratie
- Om betalingen te verwerken
- Om te factureren en boekhouding te voeren
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. fiscale verplichtingen)
D) Websiteverbetering en beveiliging
- Om onze website(s) te beveiligen, misbruik te voorkomen en storingen op te sporen
- Om statistieken te analyseren en onze website en diensten te verbeteren
E) Marketing (alleen waar toegestaan)
- Om nieuwsbrieven of marketingberichten te versturen als je je daarvoor inschrijft of als dit op basis van toepasselijke regels is toegestaan
- Je kan je op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails
## 3. Op welke rechtsgrond verwerken we persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer daar een rechtsgrond voor is, zoals:
- Uitvoering van een overeenkomst (bv. wanneer je een dienst aankoopt of we je dossier moeten opbouwen)
- Wettelijke verplichting (bv. boekhouding en fiscale bewaartermijnen)
- Gerechtvaardigd belang (bv. beveiliging, fraudepreventie, beperkte interne analyse om onze diensten te verbeteren)
- Toestemming (bv. nieuwsbriefinschrijving en marketingcookies; je kan toestemming altijd intrekken)
## 4. Met wie delen we persoonsgegevens? (ontvangers)
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de doeleinden hierboven.
A) Verwerkers (leveranciers die in onze opdracht werken)
Afhankelijk van jouw gekozen dienstverlening kunnen dit o.a. zijn:
- Fotografen en videografen (foto- en videoreportages)
- Leveranciers voor grondplannen/3D-plannen
- Attesten- en keuringsbedrijven (bv. EPC, elektriciteit, asbest en andere verplichte attesten)
- Publicatie- en marketingdienstverleners (bv. publicatie op vastgoedplatformen, advertentiecampagnes en social media ondersteuning)
- IT- en hostingpartners (websitehosting, support en beveiliging)
- CRM- en e-mailplatformen (bv. ActiveCampaign voor klantenbeheer en e-mailcommunicatie)
- Betalingsdienstverleners (betalingsproviders) en eventuele facturatie-/boekhoudtools
Met deze partijen maken we, waar vereist, afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.
B) Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken (platformen waar we publiceren)
Wanneer jouw woning online gepubliceerd wordt, kunnen bepaalde gegevens zichtbaar worden op platformen of kanalen die zelf bepalen hoe zij gegevens verwerken. Denk aan:
- Vastgoedplatformen waarop de woning wordt gepubliceerd
- Social media kanalen en videoplatformen (indien je daarvoor kiest of indien dit onderdeel is van de gekozen promotie)
In dat geval is ook het privacy- en cookiebeleid van die platformen van toepassing.
## 5. Doorgestuurd door een partner-vastgoedmakelaar? (partneraanbreng)
Wanneer jouw aanvraag via een partner-vastgoedmakelaar binnenkomt en jij klant wordt bij Online Vastgoed, kan Online Vastgoed aan deze partner een vergoeding betalen.
Om die vergoeding correct te kunnen afhandelen, kunnen wij beperkte informatie delen met de partner, zoals:
- bevestiging dat je klant werd via de partner,
- datum van instap,
- gekozen formule (op hoofdlijnen),
- status die nodig is om de vergoeding te berekenen en te verantwoorden.
Deze partnervergoeding heeft geen invloed op de prijs die jij betaalt.
## 6. Publicatie van je woning (belangrijk)
Als onderdeel van onze dienstverlening kunnen wij gegevens publiceren of laten publiceren over jouw woning, zoals:
- adres en locatiegegevens,
- beschrijving, kenmerken en indeling,
- foto’s, video’s en grondplan,
- vraagprijs of andere informatie die hoort bij een vastgoedadvertentie.
Let op: publicatie op websites en platformen kan betekenen dat deze informatie publiek zichtbaar is en door derden kan worden gedeeld. Wij raden aan om geen onnodige persoonsgegevens te verwerken in teksten, foto’s of documenten (bv. namen op brieven, zichtbare nummerplaten, persoonlijke foto’s, gevoelige documenten in beeld).
Na beëindiging van de dienstverlening of na verkoop kunnen we publicaties verwijderen of stopzetten waar dit binnen onze controle ligt, rekening houdend met de technische mogelijkheden en de voorwaarden van externe platformen.
## 7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Richtlijnen:
- Websitebezoekers: doorgaans tot 12 maanden (voor beveiliging en statistieken), tenzij langer nodig bij incidenten
- Transactie- en facturatiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Dossier- en communicatiegegevens i.v.m. dienstverlening: doorgaans tot 24 maanden na einde van de dienstverlening, tenzij langer nodig (bv. bij een geschil of wettelijke verplichting)
- Marketingcontacten: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt
## 8. Doorgifte buiten de EER
Sommige leveranciers (bv. analytics- of e-mailplatformen) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval nemen wij passende waarborgen, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC’s) of andere wettelijk toegelaten mechanismen, om jouw gegevens te beschermen.
## 9. Cookies en analytics
Wij gebruiken cookies en gelijkaardige technologieën om onze website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en (indien je toestemming geeft) marketing te verbeteren.
- Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
- Analytische cookies: helpen ons het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren
- Marketingcookies: worden gebruikt om bezoekers te volgen en relevantere advertenties te tonen (alleen met toestemming)
Je kan je cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of cookie-instellingen op de website.
We gebruiken Google Analytics om (gepseudonimiseerde) statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website (bv. bezochte pagina’s, bezoekduur en algemene herkomst). Waar mogelijk beperken we de gegevens en gebruiken we instellingen die privacyvriendelijk zijn.
## 10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals:
- beveiligde toegang met sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweefactorauthenticatie,
- versleuteling waar gepast,
- SSL/TLS voor gegevensoverdracht,
- toegangsbeperkingen en rolgebaseerde rechten.
## 11. Jouw rechten
Je hebt o.a. de volgende rechten:
- recht op inzage,
- recht op verbetering (rectificatie),
- recht op verwijdering (in bepaalde gevallen),
- recht op beperking van verwerking,
- recht op bezwaar (bv. tegen direct marketing),
- recht op overdraagbaarheid van gegevens (waar van toepassing),
- recht om toestemming in te trekken (waar verwerking op toestemming steunt).
Je kan je rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@online-vastgoed.be.
We antwoorden in principe binnen 30 dagen. We kunnen vragen om je identiteit te verifiëren.
## 12. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, contacteer ons eerst via info@online-vastgoed.be.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
## 13. Contact
Online Vastgoed Comm V
Peerderbaan 19, 3910 Pelt, België
info@online-vastgoed.be
Ondernemingsnummer: 0578.904.809
BTW nummer: BE 0578.904.809